智图制卡提醒用卡时需谨防经营者人间蒸发

李月是一家广告公司的业务主办，常常要去省电视台和电台办理广告刊播业务，也常就近到长安南路“欧风”美容店做美容，当然她是办了会员卡的，这样消费比较划算。2005年7月的一天，李月像往常一样前去做美容，没想到“欧风”美容店突然关门歇业，老板一去无踪，自己手中还有1000多元储值金额的会员卡顿时变成废卡。  

　　而同样被“欧风”忽悠了的消费者还有45名。他们都于2004年7月先后在“欧风”美容店办理了金额不等的会员卡，少则数百元，多则数千元。就在“欧风”人去楼空之际，这46名消费者手中的会员卡里还有共计近7万元的未消费金额。无奈之下，李月等46位消费者2005年12月26日联名向西安市消费者协会投诉，市消协将该起投诉转到“欧风”美容院所在地，由雁塔区消协长安南路分会负责调查。  

　　调查中才知道，当时美容院老板已经出国，消协几经辗转联系到经营者，经过耐心调解，美容院老板最终同意如数退还消费者各自会员卡中所剩余额。2008年1月10日，经营者在雁塔区消协长安南路分会向46名消费者退款66336元，消费者的最高退款额达4978元，最低也退款100元，而此时，距离消费者被侵权行为的发生已经长达近三年之久。  

　　记者在采访中了解到，商家突然“失踪”在一些中小规模的美发、美容、洗衣、浴足、租碟等处最易出现。市消协副秘书长马世群也表示，在会员卡投诉中，经营者不知去向是消费者反映最多的问题之一：有的美容院“换了老板”，就拒绝继续为持卡消费者提供服务；有的干脆人去楼空。